À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Nous nous engageons à offrir aux utilisateurs français une expérience d'achat simple et transparente, en garantissant que nos produits respectent les normes européennes et allient praticité et design. Notre processus est clair, et toutes les informations sont présentées de manière à être facilement comprises.
Expérience agréable : Nous sélectionnons soigneusement des produits conformes aux normes européennes, offrant à la fois fonctionnalité et esthétique pour une expérience d'achat agréable.
Processus transparent : Tous les frais sont clairement indiqués, vous permettant de vérifier et confirmer facilement le montant total sans frais cachés.
Support client : À chaque étape, de la commande à la livraison, nous fournissons des informations traçables et des mesures de sécurité pour garantir une expérience sans souci.
Ⅱ. Informations sur l'achat
Transport et livraison : Nous travaillons avec DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet pour toutes les commandes. Les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et emballés de manière sécurisée avant l'expédition.
Prix et taxes : Tous les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane applicables. Nous appliquons le mode DDP (livraison droits et taxes acquittés), il n'y a pas de frais supplémentaires lors de la réception.
Politique de retour : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Ⅲ. Support client
Délai de réponse : Nous répondons généralement dans les 24 heures pour résoudre toutes vos questions.
Services proposés : Nous offrons des informations pré-achat, le suivi des commandes et une assistance après-vente pour garantir que vos besoins sont satisfaits.
Coordonnées
- Adresse : 245 PROSPECT ST, BINGHAMTON, NY 13905
- Téléphone : +1(201) 349-1873
- E-mail : web@urbansofacrafts.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi : 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Nous traitons vos données conformément au GDPR (Règlement Général sur la Protection des Données) et utilisons le chiffrement TLS pour sécuriser les informations sensibles.
Toutes les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité des paiements.
Nous ne conservons pas les informations bancaires et utilisons les cookies uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous visons à créer un espace de vie confortable, sécurisé et inspirant en offrant des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible tout en améliorant continuellement nos services.