Mode De Paiement

Ⅰ. Options de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Monnaie : Euro (€)

Modes de paiement acceptés : Visa, Mastercard

Modes de paiement non acceptés : Espèces, chèques, virements bancaires et paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

Confirmation de la commande : Avant de soumettre la commande, assurez-vous de vérifier les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

Saisie des informations de livraison : Entrez votre adresse de livraison et fournissez les informations de votre carte bancaire pour le paiement.

Soumettre le paiement : Les informations de paiement seront cryptées et vérifiées immédiatement.

Confirmation de paiement : Après paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau ou contacter le support.

Ⅲ. Mesures de sécurité

Transmission cryptée : Toutes les transactions sont protégées par un cryptage TLS.

Plateforme de paiement : Le traitement des paiements est effectué par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Protection de la vie privée : Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire, et tout traitement des données de paiement respecte le RGPD.

Mises à jour régulières de la sécurité : Nos mesures de sécurité sont régulièrement mises à jour pour assurer la stabilité et la sécurité de l'environnement de paiement.

Ⅳ. Prix et taxes

Tous les prix incluent la TVA de 20% et les droits de douane.

Le mode DDP (livraison avec droits et taxes acquittés) est appliqué, les frais de douane et de dédouanement sont inclus dans le prix total.

Montant à régler : Le montant total que vous payez est le montant final, sans frais supplémentaires à la livraison.

Ⅴ. Politique de remboursement

Vérification du retour : Les demandes de retour seront traitées dans 1-3 jours ouvrés après vérification.

Délai de réception : Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon le délai de traitement de la banque.

Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Suivi des paiements : Si le remboursement dépasse le délai attendu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement pour suivre la procédure.

Ⅵ. Service client

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, contactez-nous par les moyens suivants :

• Adresse : 245 PROSPECT ST, BINGHAMTON, NY 13905
• Téléphone : +1(201) 349-1873
• E-mail : web@urbansofacrafts.com

Heures de service :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)