Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
Lorsque vous naviguez, passez une commande ou effectuez un paiement sur ce site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les services.
Vous devez avoir au moins 15 ans, ou obtenir l'autorisation de votre tuteur légal pour utiliser nos services.
Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes. Vous êtes responsable des risques liés à des informations incorrectes.
Les identifiants de votre compte doivent être conservés en toute sécurité. Toute utilisation non autorisée de votre compte due à une mauvaise gestion sera de votre responsabilité.
Ⅱ. Produits et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, bien que des différences mineures entre les produits physiques et les images affichées puissent exister.
Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont ceux qui s'appliquent.
Tous les prix incluent la TVA (20 %) et les droits de douane applicables en France.
Nous utilisons le modèle DDP (Delivery Duty Paid) pour inclure toutes les taxes et droits dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Nous acceptons les paiements en euros (€) et les cartes Visa et MasterCard.
Les paiements sont traités sur des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et protégés par cryptage TLS.
Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire.
Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement, veuillez consulter MODE DE PAIEMENT.
Ⅳ. Expédition et frais de livraison
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
Pour des achats entre 0,01 et 153,21 €, des frais d'expédition de 9,21 € s’appliquent. Pour des achats supérieurs, la livraison est gratuite.
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS et sont accompagnées d'un numéro de suivi.
Les frais supplémentaires en cas d'erreur d'adresse seront à la charge de l'acheteur.
Pour plus de détails, consultez Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulations et remboursements
Avant expédition : vous pouvez annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement pour obtenir un remboursement complet.
Après expédition : les commandes ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez demander un retour conformément à Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Une fois la demande de retour confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de traitement par la banque peut varier, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables (selon les délais bancaires).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, consultez Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Après l'approbation de votre demande de retour ou d'échange, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (au format PDF) et des instructions pour l'expédition.
Une fois les articles retournés reçus, nous organiserons soit un remboursement, soit un échange, selon la situation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter votre commande (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Tous les traitements de données respectent les normes RGPD et sont sécurisés par cryptage TLS et des mesures d'accès restreint.
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment.
Les cookies nécessaires au panier et au processus de commande sont utilisés ; les cookies analytiques et personnalisés ne sont activés qu'avec votre consentement.
Pour plus de détails, consultez Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Ces conditions sont régies par la législation française.
En cas de litige, si la conciliation échoue, le tribunal compétent en France traitera l'affaire.
Ⅸ. Coordonnées
- Adresse : 245 PROSPECT ST, BINGHAMTON, NY 13905
- Téléphone : +1(201) 349-1873
- E-mail : web@urbansofacrafts.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)