Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://urbansofacrafts.com
Cette plateforme propose une vente en ligne de produits de mobilier à destination des consommateurs français.
Les prix affichés incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane.
Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie qu’aucuns frais supplémentaires ne seront à régler lors de la réception des produits.
Ⅱ. Expédition et Logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Traitement des commandes : Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : entre 7 et 15 jours ouvrables, pouvant varier en fonction des procédures de dédouanement et de transport.
Tous les colis sont expédiés des États-Unis et un suivi complet est fourni pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA de 20% et tous les droits de douane applicables.
Chaque colis sera accompagné de la facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L’emballage et les étiquettes respectent les normes françaises et européennes en matière d’expédition.
Grâce au modèle DDP, aucun frais supplémentaire ou formalité douanière ne vous sera demandé lors de la réception des produits.
Ⅳ. Droit de rétractation et Garantie
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅴ. Paiement et Sécurité des données
Les paiements sont traités par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité de vos informations bancaires.
Aucune information relative à votre carte bancaire n’est stockée.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser la transmission de vos données.
Toutes les activités de traitement de données sont conformes au RGPD et sont strictement réservées à la gestion des commandes et services associés.
Ⅵ. Contact
- Adresse : 245 PROSPECT ST, BINGHAMTON, NY 13905
- Téléphone : +1(201) 349-1873
- Email : web@urbansofacrafts.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
En cas de différend, nous privilégions la négociation amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.
Toutes les transactions sont soumises à la législation française et aux règlements européens applicables.
Ⅷ. Représentant au titre de l'article 27 du RGPD
Nous avons désigné un représentant au sein de l’UE pour traiter les demandes liées à l’accès, la correction, la suppression ou la restriction du traitement des données personnelles.
Toutes les demandes seront traitées pendant nos horaires d’ouverture.