Politique De TVA Et De Livraison DDP

Ⅰ. Composition des prix et frais

Les prix affichés incluent la TVA française de 20%, ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement.

Le montant total affiché sur la page de confirmation de commande est le montant final à payer.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de votre commande.

Ⅱ. Champ d'application

Cette politique s'applique aux commandes envoyées en France métropolitaine ainsi qu’aux départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Le prix des produits comprend déjà la TVA, il n'est pas nécessaire de faire d'autres démarches.

En cas de changement de taux de TVA, le prix sera ajusté en conséquence et vous en serez informé à l’avance.

Ⅲ. Mode de livraison DDP

Nous utilisons le mode de livraison DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie que toutes les taxes et frais sont réglés avant l’arrivée des produits en France.

Il n’est pas nécessaire de procéder à des formalités douanières ni de payer de frais supplémentaires lors de la réception.

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi complet est disponible pour vous permettre de suivre l’avancement de la livraison.

En cas d'erreurs d'adresse, d'échec de livraison ou de contrôle douanier, notre service client se chargera de résoudre le problème pour vous.

Ⅳ. Douanes et conformité

Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.

L’emballage, les étiquettes et les documents joints respectent les normes françaises et européennes afin d’assurer un passage en douane sans encombre.

Ⅴ. Transparence des prix

Le prix des produits inclut :

20% de TVA française

Les droits de douane et les frais d'importation

Les frais de dédouanement

L'emballage et les étiquettes conformes aux exigences de l’UE

Aucun autre frais ne sera demandé lors de la réception des produits.

Ⅵ. Factures et justificatifs

Une fois votre paiement confirmé, une facture électronique vous sera envoyée, incluant le prix unitaire, la TVA et le montant total avec taxes.

La facture pourra être utilisée pour les demandes de service après-vente, les démarches fiscales ou pour la procédure de remboursement de taxes.

Avant le paiement, tous les frais sont clairement indiqués, garantissant qu’il n’y a pas de frais cachés.

Ⅶ. Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction de la région et de l’expéditeur.

Ⅷ. Restrictions géographiques

Cette politique s'applique uniquement aux livraisons en France métropolitaine et dans les DROM-COM.

Si des restrictions légales ou logistiques s'appliquent, celles-ci seront communiquées avant la confirmation de la commande.

Ⅸ. Service client

• Adresse : 245 PROSPECT ST, BINGHAMTON, NY 13905
• Téléphone : +1(201) 349-1873
• E-mail : web@urbansofacrafts.com

Heures d’ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)