Politique De Confidentialité
Ⅰ. Portée d'application
Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données personnelles lorsque vous naviguez sur ce site, effectuez des commandes, effectuez des paiements, demandez des retours ou interagissez avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser immédiatement d'utiliser ce site et nous contacter afin que nous puissions supprimer les données collectées.
Ⅱ. Données collectées
Données fournies activement par l'utilisateur : inclut le nom, les coordonnées, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, les informations de commande, de paiement et les demandes de service après-vente.
Données collectées automatiquement : inclut des informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle de l'appareil), les traces de navigation (pages consultées et durée des visites), ainsi que les paramètres de cookies enregistrés après votre consentement.
Ⅲ. Utilisation des données
Pour traiter les commandes, gérer la livraison et le service après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
Pour envoyer des notifications sur le statut des commandes ou répondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs commandes ou services.
Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.
Afin d'améliorer la performance du site web et l'expérience utilisateur, en veillant à la protection de nos intérêts légitimes.
Nous ne traiterons pas vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans votre autorisation préalable.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement des fonctionnalités de base, telles que le panier d'achat, l'authentification et les préférences linguistiques.
Cookies d'analyse et de personnalisation : Ces cookies ne seront activés qu'après avoir obtenu votre consentement.
Lors de votre première visite, un message d'avertissement apparaîtra. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences concernant les cookies via votre navigateur ou à l'aide d'outils de gestion. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique De Cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Toutes les données sont transmises via une connexion sécurisée TLS. Elles sont stockées dans un environnement sécurisé avec des contrôles d'accès stricts, et des audits réguliers sont effectués pour identifier et résoudre les vulnérabilités. De plus, nos employés suivent régulièrement des formations sur la protection des données.
Ⅵ. Partage et transfert des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, lorsque cela est nécessaire, et nous exigeons qu'ils respectent des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Si des données doivent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), des garanties de protection, comme des clauses contractuelles standard de l'UE, seront mises en place.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
La durée de conservation des données dépend de la nécessité du service fourni et des exigences légales. Par exemple, les informations liées à une commande peuvent être conservées pendant 5 ans. En cas de fuite de données, nous notifierons les utilisateurs concernés dans le délai légal et informerons la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer.
Limiter le traitement de certaines données ou demander la portabilité de celles-ci.
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Ⅸ. Base juridique du traitement
Exécution d'un contrat : Concernant les processus liés aux commandes et services après-vente.
Obligations légales : Liées aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : Concernant les cookies non nécessaires, les abonnements et autres demandes similaires.
Intérêts légitimes : Pour la sécurité, le contrôle des risques et l'amélioration des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement des données personnelles concernant des utilisateurs de moins de 15 ans. En cas de collecte accidentelle, nous procéderons immédiatement à la suppression des données et, sur demande du tuteur, à la correction ou à la suppression des données.
Ⅺ. Coordonnées
- Adresse : 245 PROSPECT ST, BINGHAMTON, NY 13905
- Téléphone : +1(201) 349-1873
- E-mail : web@urbansofacrafts.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Ⅻ. Mises à jour de la politique
Cette politique prend effet dès sa publication. En cas de modification, une notification sera envoyée par le biais du site ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des dernières mises à jour.